Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bedenktijd en Retourneren Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. Retourneer je de volledige bestelling? Dan crediteren we ook de initiële verzendkosten die je bij de aankoop hebt betaald.

Staat van het product Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, mag het product niet gebruikt zijn. Het artikel moet zich in exact dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bij beschadigingen, missende onderdelen of zichtbare gebruikssporen behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.

Kosten voor het retourneren Wij maken het retourneren graag zo makkelijk mogelijk. Daarom sturen wij je na aanmelding per e-mail een kant-en-klaar retourlabel toe.

De vaste kosten voor het gebruik van dit retourlabel bedragen € 4,99. Dit bedrag hoef je niet af te rekenen bij het pakketpunt. Wij brengen deze retourkosten achteraf in mindering op het aankoopbedrag dat we aan je terugstorten.

Hoe meld je een retour aan? Wil je een of meerdere artikelen retourneren? Dat is geen probleem. Volg deze stappen:

  1. Stuur een e-mail naar [jouw zakelijke e-mailadres] met als onderwerp "Retour aanmelden".

  2. Vermeld in deze e-mail duidelijk je bestelnummer en welke producten je precies wilt retourneren.

  3. Je ontvangt van ons per e-mail de retourinstructies en een digitaal retourlabel (PDF).

  4. Print dit label uit, plak het over het oude verzendlabel op de doos en lever het pakket in bij het aangegeven pakketpunt.

Terugbetaling Zodra wij je retourzending in goede orde en ongebruikt hebben ontvangen, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We storten het aankoopbedrag (minus de inhouding voor het retourlabel) vervolgens zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding, terug op de betaalmethode die je tijdens het afrekenen hebt gebruikt.